911-də təcili zəng operatoru peşəsini mənimsəmək üçün operator oyununa dəvət olunur. Zəngləri qəbul etməlisiniz, zəng edənin istəklərinə və tələblərinə qulaq asın və vəziyyəti qiymətləndirməlisiniz. Bundan asılı olaraq, zəng edən birinə kömək edə biləcək bir xidmət seçməlisiniz. Yanğınsöndürmə briqadasının, təcili yardım, polis işçilərinin çıxışını təklif edə və ya bu vəziyyətdə yardımın tələb olunmadığını müəyyənləşdirə bilərsiniz. Çox şey operatordan asılıdır, çünki problemi dəqiq müəyyənləşdirməli və onu həll etməyin yollarını başa düşməlidir. Briqadaların gedişi çox pul xərcləyir, buna görə operatorda dəqiqlik lazımdır.
